برنامه آتی نظرگاه
نشست "گردشگری مذهبی در ایران؛ ظرفیت ناشناخته | چهارشنبه ۱۶ بهمن ماه ۱۳۹۸ | از ساعت ۱۶
Friday, 23 October , 2020
امروز : جمعه, ۲ آبان , ۱۳۹۹ - 7 ربيع أول 1442
شناسه خبر : 6470
  پرینتخانه » برنامه ریزی و مدیریت شهر, شهر تاریخ انتشار : ۲۷ مرداد ۱۳۹۹ - ۹:۰۰ | 32 بازدید | ارسال توسط :
ادبیات پرسشی به جای مشاوره

چرا مشاوران نمی توانند مدیران شهری را قانع کنند؟

مشاوران برای اقناع مدیران باید مهارتهای رهبری را بیاموزند و به جای تمرکز بر مسائل با ادبیات دستوری، بر راه حل با ادبیات پرسشی متمرکز شوند.

با وجود اینکه سطح مدارک دانشگاهی (یعنی سال هایی که یک فرد در دانشگاه می گذراند) در میان مدیران شهری و مشاوران، ارتقای چشمگیری داشته و گستردگی ارتباطات، آشنایی با راه حل های کشورهای دیگر برای مسائل شهری را به شدت تسهیل کرده است، اما در عمل، نتیجه ارتقای این سطح «دانش» در پروژه های عملی به چشم نمی خورد. یکی از دلایل این امر در شیوه برقراری ارتباط میان مشاور و مدیر (به عنوان کارفرمای پروژه شهری) نهفته است.

در ادبیات مربوط به رهبری، یک دیاگرام بسیار مشهور وجود دارد که به ارتباط موثر میان رهبر و سایر اعضای تیم می پردازد. این دیاگرام که چهارگانه مساله/راه حل/گفتن/پرسیدن را در بر می گیرد نشان می دهد که وقتی ما بیشتر بر روی مسائل و مشکلات تمرکز کنیم، به خصوص اگر شیوه گفتارمان دستوری باشد، عملا داریم وقت تلف می کنیم. در مقابل اگر بر روی راه حل متمرکز باشیم ولی آن را به صورت دستوری بیان کنیم، چون حرفهایمان حالت پند و اندرز پیدا می کند، واکنش تدافعی طرف مقابل را برمی انگیزد؛ اما اگر ادبیات گفتگو از حالت دستوری به حالت سوالی متمایل شود، پند و اندرز به همفکری و مشورت تغییر می یابد. در حقیقت گفتگوی موثر زمانی حاصل می شود که گوینده سوالاتی درباره آینده بپرسد و بر روی راه حل متمرکز شود.

چرا مشاوران نمی توانند مدیران شهری را قانع کنند؟
 تصویر ۱: چهارگانه مساله، راه حل، گفتن و پرسیدن

مشاوران برای اینکه بتوانند مدیران را قانع کنند باید مهارت های رهبری و ارتباط موثر را بیاموزند و به جای تمرکز بر مسائل با ادبیات دستوری، بر روی راه حل با ادبیات پرسشی متمرکز شوند تا کاری کنند که دیدگاه مدیران قدم به قدم به دیدگاه آنان نزدیک شود. این نزدیکی نگاه کمک می کند که مشاوران و مدیران/کارفرمایان سریعتر به یک نتیجه مشترک قابل قبول دست پیدا کنند. در حقیقت بیش از آنکه مدیران شهری به کسی نیاز داشته باشند که به آنها مسائل را توضیح دهد و اشتباهاتشان را گوشزد کند به کسی نیازمندند که از آنها سوالاتی بپرسد که غنای این سوالات آنها را به سوی راه حل موثرتر رهبری کند.

۰/۵ ( ۰ نظر )
نویسنده : عطیه غفوری | منبع خبر : نظرآنلاین
به اشتراک بگذارید
تعداد دیدگاه : ۰
  • دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تیم مدیریت در وب منتشر خواهد شد.
  • پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
  • پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.